心痛！本本售后维修怎么这么难

一、产品名称：thinkpad7755-kl
二、购买日期：2008年7月8日（电脑背面这么写的，实际上11月才到手，用了大概十个月左右）
三、价格：目前市场价约在9000-10000
四、起因：2009年8月26日晚用电脑不小心碰到杯子，水溅到键盘上，之后电脑无法启动。
五、地点：重庆市渝中区中山三路友谊大酒店1206房（联想在重庆唯一的一个售后维修点）
六、时间：2009年8月27日早10点左右
七、人物：我，两个胖子（中年）、一个瘦子（小年轻）都戴眼镜、一个女的这四个都是thinkpad服务人员（只看到4个），两个女的两个男的（电脑有问题来维修的）
八、事件经过：因为我离渝中区比较远，坐车约一小时后到渝中区，到1206室后已经有四个客户在那，都是电脑有问题来维修的。房间不是很大，只有两个维修人员在处理，一个是瘦子，一个胖子都戴眼镜。我只好排队等待。墙壁上有个液晶电视在播放联想的广告，当然我开始并未在意。在大约半小时的时间内，我的注意力都放在了他们正在处理的问题上，那个女客户，买的是T系列，应该不到一年，发现显示屏上有两点，要求更换，但看得出那个中年胖子一直都在想方设法推卸责任，说没事，是小问题，于是他们一直都在僵持，我记得直到我走之前，他们还在谈，另外一个是电池有问题，还有一个是无限网卡卡的插槽有问题。我当时看在眼里，感到可能我这边也不会太顺利。顺便说一句，在我等的那段时间，没有一个人问我是来做什么的，他们架子确实挺大。
等了约半小时后，终于轮到我了，是那个瘦子，是个年轻人，戴眼镜，先问我电脑有什么问题，我说键盘进水了，他于是问，你重新开机了吗？（傻瓜式的提问，要不是不能开机，我找他做什么）我说开了，这时候他突然就笑了说（是幸灾乐祸的笑），开机肯定就不行了，会把板烧坏的,我当时看他那样笑，我心里就有火，但还是忍着，我就说，那你帮我看看，是什么问题。这时候他面露难色，说键盘进水不在我们的保修范围，我这时真有点看不惯这个人了，嗓门也高了点，就问他，你说不能修？你们广告里不都有吗，说键盘防水？现在一般的电脑都防水，我是信任这个牌子才买的，正好墙上的液晶显示器放的广告也播到一个大冰激凌掉键盘上了，之后一段话说这些意外联想都保修，我当时就问他，难道不是这样的吗？他于是说，这个啊，这个是要买保险的，你买意外险了吗？（我当时真想扇他两巴掌，还要买保险，我干脆去找保险公司得了）于是我据理以争说，你们所有的广告和宣传里面说的这个应该是包含在内的，怎么到你们这就变了？他于是说，那是销售部门的事，我们维修就是这么认为的（我当时真是火了），就问他是你说的，还是联想说的这句话。他看我很生气的样子，于是说，我看看你电脑，于是他先看了看我背面的生产日期，然后去网上查了一下，突然间笑了（非常高兴的笑）说，你的电脑刚过一年的保修期，我说不可能，我算好的应该差不多到9月中旬，他说不信你看（我当时看了，保修期刚好到2009年8月23号，刚好过期4天），我当时就晕了，于是就说，好，今天算我倒霉，那你帮我看看行吧，我出点钱也行，他于是笑着说（我发现这个人心理真的有问题，似乎别人的不幸就是他的快乐），那得交200块钱，我当时觉得有点贵，就问，我交200你们能保证修好？包括里面的硬件更换吗？他说，这个不包，我们是这样的，给你拆机把里面的水擦干净200块，不能保证修好（我这时真想打人了）于是我把心一横，就说，今天算我是认识你们联想的服务了，好，算我倒霉，我不修了，我当时太生气了，说话已经有些语无伦次，当时都有想把这个店给他拆了，但我毕竟还是有素质的人，我还有理智，我不会那么愚蠢，我会用另外一种方式让联想付出代价的。联想迟早会完蛋的，于是带着一种永远的诅咒，我愤愤地离开。
为了表示我作为一个消费者和企业沟通的一种积极态度，我当天给联想北京服务机构打了电话，反应了这些情况，他们当时留了我的电子邮箱，但我从他们的态度上感觉，他们并未把这件事当什么问题，只是口头敷衍，所以我并不指望他们的回应。