一、微信有绑定QQ的情况
第一步:申请冻结微信帐号,请通过电脑登录110.qq.com,点击“开始冻结”即可。
第二步:修改QQ密码,请通过电脑登录aq.qq.com,通过密保问题修改QQ密码(密码管理=》修改密码),若忘记密保问题,请通过帐号申诉进行找回(密码管理=》找回密码)。
第三步:解除帐号冻结,QQ密码修改成功后,请通过电脑登录110.qq.com,点击“解冻帐号”解除微信帐号冻结,即可重新登录微信。
二、微信号未绑定QQ号或QQ号已被解绑(通过QQ登录提示“帐号或密码错误”)的情况
第一步:申请冻结微信帐号,请通过电脑登录kf.qq.com,点击右侧的“在线客服”,或直接拨打热线0755-83767777进入微信专线。
第二步:对帐号安全信息进行修改,若绑定的手机或邮箱被修改,请直接联系腾讯客服进行修改;若绑定的QQ号被修改,请通过电脑登录aq.qq.com进行帐号申诉找回QQ号,并修改QQ密码后,凭借申诉成功的回执编号联系腾讯客服申请修改。(一起过www.yiqig.cn)
第三步:申请解除帐号冻结,联系腾讯客服申请解除帐号冻结。