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百度为了挽回形象将标明付费链接

 北京时间11月20日消息,据美联社报道,央视曝光“竞价门”后,百度开始采取措施修复因此受到损害的声誉。

本周以来,百度股价在纳斯达克股票市场上一路下跌,其中周一跌幅更是高达30%。百度表示,已经停止了数千家商家的付费搜索广告,但声称它并没有触犯任何法律。

“竞价门”对百度是个巨大打击。自2002年成立以来,百度发展一直比较顺利,最近一个季度的利润同比增长了91%,在中国互联网搜索市场上60%的市场份额远远超过了谷歌。花旗银行分析师贾森·布鲁斯因克(Jason Brueschke)表示,中国最不能容忍的就是侵害消费者的健康

百度首席执行官李彦宏正在安抚用户,要求医疗、美容、保健食品行业的客户必须证明已经获得了相关资质,然后才能够继续使用百度的付费搜索服务。但他强调说,这不是法律的要求,人们不应当期望搜索引擎保证互联网信息的真实性。李彦宏周三在一次电话会议上说,“我们采取这些措施是因为认为这对我们是非常重要的,我们希望成为一家负责任的企业。这一事件短期内会对我们的流量产生不利影响。”

日前,央视在一档节目中报道称,一些没有相应资质的医疗机构通过支付较高的价格,使自己的链接出现在百度搜索结果网页中排名靠前的位置,许多消费者因此而上当受骗。百度不但不对广告客户的资质进行严格审查,甚至还帮助广告客户造假。

谷歌和中国其它搜索引擎也提供付费搜索服务。但一个关键问题是,百度是否明确标明了哪些链接是付费连接。布鲁斯因克说,CCTV含蓄地指出,由于百度没有明确标明哪些是付费链接,消费者可能会产生困惑。

李彦宏表示,百度计划改变搜索结果显示方式,使用户能够方便地分辨出哪些是付费连接。他说,“尽管我们认为已经标明哪些是付费连接,但时不时地由媒体报道称消费者分辨不出哪些是付费链接。因此我们正在开发一个更好的系统,解决这一问题。”李彦宏还否认了一种说法,即不愿意购买关键字的网站遭到了百度屏蔽。

一位业界分析师表示,百度确实存在公关危机,但这并非世界末日。如果不能恰当地应对这次公关危机,那将是一场真正的灾难。

网易科技

[时间:2009-10-12]
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