网银口令卡客户冻结后，使用手机银行或电话银行时，口令卡是否受限制？应如何处理？
使用wap手机银行和电话银行的时候，口令卡也会受到限制。
如果您因为输入了错误的口令卡密码导致口令卡被冻结，那么当日连续累计输错3次口令卡密码，系统会临时冻结您当日口令卡使用资格，次日自动解除冻结；连续累计10次输错口令卡密码后，系统将冻结口令卡使用资格，您需到携带本人有效身份证件、任意一张网上银行注册卡、口令卡到任意网点柜面更换口令卡。
如果您因为口令卡密码输入超时（限时为85秒）而导致出现空刷情况而被冻结，那么当日空刷次数达到5次，口令卡将暂被锁定，当日不能再做交易，当日如需进行口令卡交易，请携带本人有效身份证件、任意一张本人注册卡、电子口令卡到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数；口令卡空刷次数连续累计达到10次后，口令卡将永久被锁定，您无法再做口令卡交易，请携带本人有效身份证件、任意一张本人注册卡、电子口令卡到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。
网点信息，请您与当地95588联系查询。