吐槽下顺丰的“快件派送不成功(因无法满足客户派件需求),待进一步处理”。总体上来说是升级了,因为原来写的是:客户要求自取(没有要求过)。原来就跟他们争讲过:要么派送,要么物流信息显示超区,不派送。然后很快就给更改物流信息,显示14!!!14啥意思,顺丰客服会告诉你,14,就是超区的意思。
下面跟您讲述下一个快递大企业是如何蒙人的:
先联系的网站客服:
10:07:08
我的这个单是咋回事儿?973652844854
10:07:21
次晨和即日可以
亲您好,请您稍等,我现在为您查询
10:07:29
查询是显示地址不到
10:08:33
哦,这个有超时退费吗?
10:09:19
没有
10:09:29
那我的这个地址你们收派件吗?
10:09:55
可以到的
10:10:30
、可以到,为什么没有超时退费?
10:10:56
次日达不支持
10:11:26
那你们的员工不派送,我该怎么办?
.....
然后是电话客服:
客服:您的地址是超区的,我们无法提供配送服务。
我:两个问题:1.你们的网站是标注我的地址是全境配送,为啥不给我送?2.查询快递时显示“无法满足客服派件需求”是什么意思
客服:1.#¥@#%¥#%¥@#!@(没听懂)2.无法满足客服派件需求是外网显示的,我们的内网显示的超区,不派送。
我:我在国家邮政局申诉网站投诉过你们,你们的回答不是这样的,然后给他念了一遍.后来还不错,给我免费转其他的快递了。
我证明?上面他们的回答全是伪造的,那为啥还结案了。因为顺丰找了一个我们村的快递员(我不认识),说以后你的快递我都给你捎回去。。。就这样结案了。是给我稍了两次,这两次也是满肚子的郁闷,因为都给稍忘了,都是我联系顺丰以后,才给稍回来的。两次以后,我就坚决的说:不用您稍了。
顺丰作为那么大的一个企业,欺骗你的客户,发件方(全到)收件方(自取),你看看人家申通,农村不配送,全是自取,人家直说啊!扭扭捏捏,躲躲藏藏,这么点事儿就能看到一个大企业的文化了。呵呵。