网络采购、网络交易，成为中小企业开拓市场的重要手段之一。笔者观察到，因为企业建站成本低、速度快、功能齐全等原因，企业网站也相当普及化。如果哪个企业没自己的网站，在所处的行业当中就属于落后者了。笔者不认为非要每个公司都建一个企业网站，但是信息化的时代，网络普及化，潜在的客户有可能先认识网站，通过网店里了解到企业信誉、产品信息再与你联系。
由此，中小企业需清楚知道电子商务的重要性，如传统的家电制造企业、纺织类企业都纷纷打造电子商务平台，网上开店成为“最小的代价获得最大的收益”。有公司表示，网上开店成本低，连一个业务员出差一次的差旅费都不到。甚至有CIO表示，一个好网站胜过于十个销售员。
无论哪一行业，看中的就是电子商务的优势，将产品供销与消费者联系在一起，使得信息流转环节减少，交易成本大大降低。同时，不同行业可以做出针对性攻略达到更好地营销。
话说了那么多，下面由国内首家成熟的电子商务专家中国诺网告诉我们有关电子商务中的企业网站作用：
第一、单从网站设计来说，需要把网站各个功能具体做到一目了然，最怕就是客户半天都找不到联系方式、企业介绍，这样要让客户怎么相信你。据网络营销研究表明，如果客户在2分钟之内找不到你的联系方式，那么80%的可能失去了这个客户。这样的就等于摆设，达不到真正盈利了。
第二、最好做到能实时对话。当客户访问企业网站时对产品或者服务感兴趣，客户想进一步详细了解，只要点击交谈图标，即可实现在线实时交流，这对让潜在客户变成真正客户，也对企业提升服务质量、推广品牌起到十分重要的作用。