竞争在现代社会是一个出现频率很高的词语,各行各业都存在着竞争。这也就是各行各业都存在着优秀的和平凡的人的原因。竞争让社会进步,竞争让社会淘汰落后。要想在竞争中脱颖而出,一定要有一套完善可行的方案,一定要有自己的优势,并且要做好定位,把自己的优势给突出出来。这样才能立于不败之地。 在淘宝这个平台上,竞争也是非常激烈,一不小心就跟不上步伐。下面是我的一些经验,有的是自己总结的,有的是在淘宝社区偷学来的。仅供大家消遣哦!有钱的捧个钱场,有人的捧个人场,两者都没有的就回个帖子吧!
第一:做好产品的定位,找准消费人群-
自己找到货源以后,马上要想的就是我的商品是卖给什么人的?这些人的消费水平怎样?这些人的消费观念怎样?这些人有些什么样的特点?这些人经常什么时候出现在网上?这些人都活动在哪些社区?等等,这些一定要做足功课,等到用的时候信手拈来。象我店里的产品主要针对一些学生和白领阶层。知道了这些你就要有的放矢了,(切忌不做好前期准备工作,等到头来盲目跟风,没有自己的的定位和方向。)记得以为卖家在社区里发帖子哭诉:自己看别人卖hellokitty产品卖的很火热,于是没有了解市场没有了解产品的情况下进了几千块钱的货,结果货很不走翘,自己整天陷入自责和后悔当中。是啊 ,别人卖的好不代表你进了相同的货也就卖的好,这个市场就是这样,一般人买东西也是跟风的,所以说这是钻石卖家不怎么做宣传也能生意不断的原因了。要想自己也能立于不败之地,一定要找好自己的定位。我把自己的客户定位为白领和学生,于是我常去白领和学生活动频繁的地带做宣传。迄今为止来我店里光顾的不是学生就是上班族,可见这个做法还是比较明智的。并且我一般业根据这两种人群活动频繁的时间来安排自己的上线时间和宝贝的上架时间,这样可以一劳永逸哦!
第二:用笑容来感化上门来的上帝
虽然很多人发帖子来说,自己上当受骗了或是和买家交易不愉快。说些不要把顾客当上帝的话,我认为生气归生气,可是“顾客就是上帝”都多少成功的企业所遵循的,一些大的优秀的企业尚且如此,更何况我们这一方小小的淘宝店铺呢?任何时候抱着把顾客当上帝的心态来面对任何一个买家时,买家也会把你当成一个美丽的天使的,这样我们还会有什么不快和烦恼呢?我一直遵循“顾客就是上帝”这个说法,来我店里的每个人都以一颗真诚的心来对待,相应的他(她)也能感受到我们的诚心的。曾经有一个广州的大学生来我这里买情侣魔戒,他是第一次网购,说他不放心怕自己用网银付款,自己的银行卡被盗。其实我当时一直劝他用支付宝来支付,一是因为我可以增加一分,二是少了一些不必要的麻烦。尽管我把怎么开通网银,怎么通过支付宝付款的流程都找出来给他发过去,可是由于他的坚持,最后他通过银行汇款把钱给我汇过来了。这其中只用了一天时间,我也曾问他为什么这么信任我?他说了一句我很感动的话:既然选择了你和你的商品,就应该相信你。是啊,这是我们多少人都想拥有的别人的信任啊!抱着诚信和服务的心态来面对我们的上帝时,我们可以收获到除了金钱以外的可以感动我们的金钱买不到的东西,这些是比金钱更弥足珍贵的,温暖我们心灵的东西,所以我们都应该放开自己的心扉来迎接着另外一颗敞开的心灵。
第三:店铺的美化'
本人不提倡店铺进行豪华装修.很多人可能有不同的观点,因为这也只是我个人的看法而已,希望有不同看法的同仁们高台贵手不要拍我砖块哦!某日我进去一家店铺学习经验,首先我听到了背景音乐,我还以为我不小心打开了我的"千千静听".仔细一听,原来这就是传说中的背景音乐.当时立即按下了"ESC"因为感觉自己的思绪被打搅了.并且我也不提倡宝贝描述里使用很复杂的图片.因为当网速不太顺的时候,打开的都是一个接一个的红"叉",试想,这个时候买家还有接着逛下去的兴致吗?但是一定要找对自己的风格,找好和自己产品相符的店铺风格。
第四:要有美观清晰的实物拍摄图片;
这在我是一个弱势,我摄相水平有限,也不太会做photoshop,但是见到我的宝贝的买家都会特别的喜欢,因为我的拍照技术把它的光芒给遮盖住了.网上购物和实体购物有区别,实体店铺买的是可以看的见摸得着的,而网店全靠一张图片打天下。图片做得漂亮,可以刺激买家的购买欲望,但同时也会让买主产生实物想象,把实物想象的很完美.一旦收到的实物和想象中的宝贝有较大差异的时候,你就等着接受买家的责难吧。评价事小,更严重的是影响你的再次销售以及销售范围的扩大。很多人对我说:做一下图片,让图片更精美一些,我经过反复考虑还是坚持了自己的风格。我希望我的宝贝象我本人一样质朴,能够给买到我宝贝的人一个惊喜。能够让买家觉得物超所值。不过大家最好还是好好学学做图技巧,把我们宝贝最好的一面给展现出来.这样岂不是更好吗?切忌做挂羊头卖狗肉的买卖,大家挣钱都不容易,要多站在买家的立场上考虑一下.
第五:合理定价自己的商品
网上购物价格透明度比较高,这个时候低价者就比较赢得最后的胜利。其实价格由于拿货地点和拿货数量的不同,也许不同的人拿货的价格也不同,这样就有了差距。从大的批发商和个体商户处拿货的价格肯定不同。但是不论拿货价格高或低,一定不能在买家面前装聪明,即使可能骗到一个买家买你的东西,但是骗不来第二个、第三个的。我店里商品的定价基本上是依照自己的拿货价定的,至于同行卖多少,那是别人家的事情,我不会去和他一味比谁的价格低。一味的打价格战不是长久之计,要长久的是我们的商品的优势和我们自身的服务。总之,一句话,就是要合理地为自己的商品定价,既不要低的本也赚不回,也不要高的太离谱。用真心来卖东西的卖家们,如果能一直坚守自己的立场,就等着升钻,就等着整天恨自己十个手指不够用吧!