由于密码是由您自行设定和保管的个人私密信息，我行系统也只能自动判定您输入的密码是否相符，只能建议您仔细回忆后尝试输入正确的密码。登录密码每天连续输错三次就会被锁定，次日自动解锁。如果使用键盘输入，则请您使用“英文”输入法，如果密码中含有字母请注意字母大小写，中间不要有空格等非法符号。请您区分您的账户取款密码、网银登录密码、网银交易密码（或动态口令）及建行网银盾密码。
您是网银高级用户，并且您的网银是直接在柜台办理的网银签约，则登陆密码为您在柜台签约后首次登陆网银时根据提示设置的一个6-10位数的密码。您打开个人网上银行登录页面，须点击登录区域上方的“请点击这里”进入，输入证件号码、姓名；显示网上银行签约账号列表，选择任意签约账户，并输入签约账户取款密码（此处系统需校验取款密码是否为简单密码）、附加码；设置网上银行登录密码。如您的网银是先在建行网站上注册，再到柜台办理的签约，登陆密码就是您在填写注册申请表时设置的6-10位数的密码，可包含数字和大小写字母。
如果您遗忘了网上银行的登录密码，可在网上银行的登录界面点击“忘记密码”，进入登录密码重置页面，根据系统提示输入相关信息，并“获取验证码”（该功能需验证预留手机号码，若您预留号码错误，请您至建行网点修改手机号码），重新设置网银登录密码。注：签约客户在重置登录密码时系统会验证安全工具。为了保护您的资金安全，请不要设置过于简单的密码，例如111111、aaaaaa等或您的 生日、手机号、账号、卡号的后几位。或者请您本人携带本人有效身份证件、网银账户到建行网点申请重置网银登录密码。注：若只用龙卡信用卡开通网上银行，不能在网点柜台重置登录密码。