你好：前几天我在贵行买了一个2代U盾，后来在家里安装不了，我是用网银助手安装的，所有的插件都安装完了的。U盾的密码设好之后，我做了一笔汇款业务。结果在提示插入U盾之后，我插入U盾结果没有任何的反应。但是在右下角的U盾连接器上看见又是连接起了的。后来我就找到买U盾的那个网点去咨询，结果他们弄了半天也是这个问题。我想请问一下有没有具体的解决方法。望答复。谢谢!
您好！
您不用客气。请您描述您提到的“插入U盾结果没有任何的反应”是什么意思，U盾不同于一般USB设备，请您直接完成交易，如交易过程中遇到问题，请您再联系我们，以便尽快解决您的问题。
另外，二代U盾的使用方法如下，请您参考：使用二代U盾交易时，请您将弹出的“请核对U盾显示信息……”页面显示信息，与U盾LCD显示屏上显示信息进行核对，核对无误后单击U盾机身上的“OK”键，当LCD显示屏提示再次确认时，请您再次单击U盾的“OK”键，此时页面上将弹出提示“请输入您的口令以访问U盾”，此时输入U盾密码，点击“确定” 后即可完成交易。