我自助注册了手机银行，并在柜面申请了口令卡，但无法转帐，柜面人员要求先注销，再重新开通，现无法注销,出现信息代码：96300410。
您好：
您所咨询的业务各地情况有可能会不同，为了能尽快解决您的问题，请您拨打开户当地95588咨询。您也可以提供您的姓名、E-MAIL、联系电话、开户地区、身份证件号码、手机号码、手机银行注册卡卡号，我们将同有关部门确认后为您回复（一般需要5个工作日）。
另外，如果您是因为没有开通wap手机银行的对外转账功能导致无法转账，那么您无需注销wap手机银行，请您携带本人有效身份证件和wap手机银行注册卡到办理电子银行业务的网点申请开通该功能即可。如果网点工作人员对业务不熟悉，请您提示让其咨询上级如何处理。