我输入密码时输入法是中文（中国），输入呢个坐标也没问题啊。也是在规定时间内输入的。
怎么回事？是不是必须要下载证书才行？
您好：
口令卡客户无需下载证书。此情况有以下几种原因，请您根据自身情况选择相应的解决办法：
1、请您在英文状态下输入。为了保护您的电子银行账户安全，当天连续3次输错动态口令，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结。按您描述，已经被冻结，如您想今天进行交易，请您本人携带有效身份证件、网上银行注册卡/账户及口令卡到提供个人网上银行业务柜台办理换卡手续，即时生效。
2.按您描述，是在规定时间内，请您确认您所提及的规定时间是否是在85秒之内将支付卡号、口令卡密码、登录密码都输入完毕。
3.电子银行口令卡当日空刷次数限制”、“电子银行口令卡历史空刷次数限制”的参数值分别为5次和10次。当获取一个挑战坐标值，输入正确的值时，获取挑战次数将被置为0；不输入坐标值时，获取挑战次数加1；输入错误的坐标值时，获取挑战次数不变。当获取挑战数次数的值达到“电子口令卡当日空刷次数限制”时，卡将被锁定，当日不能再做交易，当日如仍需进行口令卡交易，需要携带网上银行注册卡和有效证件到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数；当获取挑战数次数达到“电子口令卡历史空刷次数限制”后，卡将被锁定，您将无法再做口令卡交易，您需要本人携带有效证件、网上银行注册卡和口令卡到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。 具体网点信息请您咨询当地95588。
我的输入法是正确的。时间也是在85秒之内。密码页输入正确啊。我反复检查过好几次了。
您好，请您确认是否是由第一楼回复中第3种原因造成，并进行相关操作。请注意，获取坐标值时，横竖坐标值都需对应好，此处应输入的是横竖坐标对应的口令组合，否则也会出现错误。如仍有问题，请再联系我们。
一楼说的呢几个原因我都操作正确者呢。我横竖坐标都对应好着呢。也是按顺序输入的刮开的数字。
请您通过网上银行的“客户服务”－“客户信息管理”－“查询修改客户信息”界面查看该界面所显示的口令卡序号与您手中实物卡序号是否一致，如果不一致，请您持本人有效身份证件、网上银行注册卡/账户到当地指定网点重新申领即可。
详细网点信息请您咨询当地95588。
如果正确，则请您使用管理员身份登录计算机、关闭或卸载所有第三方控制软件，并请您确认您是否通过IE6.0或以上版本的浏览器进行的操作。
口令卡序号是一致的。
什么是第三方控制软件？一般都有哪些软件是？
第三方控制软件的种类很多，比如3721网上助手、瑞星卡卡助手、瑞星账号保险柜及360保险箱等，由于我们对您的计算机并不熟悉，因此无法给您相应的帮助，建议您找到对您计算机了解并有相应知识的人帮您进行设置。