电梯是比较复杂的机电设备，频繁的使用过程中偶尔发生临时故障在所难免。乘电梯时遇到这种情况可按下述做法应对：
进入轿厢电梯的门、层门关闭后电梯不运行
这种情况很可能是本层的门锁电触头接触不良造成的，可以先按操纵盘上的开门按钮使电梯开门，然后再按关门按钮让电梯关门，看电梯是否解除故障继续运行。可以重复一、两次，也可以用手推帮助关门。如果还不行，只好按开门按钮开门放人。可通过按警铃或电话告知电梯管理部门，由专业人员修理。
电梯运行后停梯不开门，乘客被困在轿厢中
遇到这种情况，乘客一定要冷静，因为电梯是一种技术成熟、安全的运输设备，“停梯”是电梯对运行故障的一种安全保护措施。此时最安全、最有效的自救办法是通过操纵盘上的报警按钮或电话告知电梯管理者，由电梯专业人员救援，也可请求110救援。不提倡乘客强行扒开门或从轿顶安全窗进行自救。因为爬出轿厢并不等于解救，多数乘客对电梯井道和电梯结构不熟悉，盲目自救往往会造成更大的危险。
入轿厢后电梯门未关就运行且速度越来越快
遇这种情况不应惊慌，不能争先恐后逃离轿厢。让所有乘客都尽可能远离轿厢门，做屈膝动作。因为轿厢超过额定速度或达到端站后会急停，做屈膝动作可减轻人体对急停的不适应，一时间要紧握扶手，保持镇定，接著双手抱膝采蹲姿，才能减缓落地瞬间冲击力。
小窍门：搭电梯“四要”
1、停：火灾、地震时不要搭乘;进电梯前，留意电梯箱与楼层地面是否平整。
2、看：进入电梯箱应先检查是否有贴“建筑物升降设备许可证”;电梯行进时应留意是否有不正常震动(yiQIg.cN)。
3、闻：在电梯箱若有闻到焦味，应向管理处说明。
4、听：电梯行进时应留意是否有不正常声响。