调查显示，只有20.1%的人会给电话盖层布防灰尘，79.9%的电话都直接暴露在空气中。73.68%的人与他人共用一部电话，22.19%的人从来没有清洁过电话，超过七成人都是简单擦一下灰尘，每次用之前都擦的仅有6%。
北京地坛医院感染性疾病诊治中心主任李兴旺表示，许多常见的传染性疾病都可能通过公共用品传播，例如腹泻、流感、红眼病、肺结核、乙型肝炎等。
中国中医科学院广安门医院皮肤科副主任医师宋坪还指出，电话机上的病菌主要来自两个途径，一是人们在拨号时，将手上的细菌、病毒、寄生虫卵等沾染在电话机上;另一途径是打电话时，口腔中的病菌会喷到电话筒上。
大部分人认为清洁电话用干布擦擦就行，52.95%的人认为应重点清洁话筒。专家建议，最好定期用酒精等消毒剂擦拭电话机身和话筒;重点用干燥柔软的纱布点上适量消毒剂擦拭送话器，注意不要用湿布，更不能用水清洁;有条件的话，也可以使用卫生电话膜消毒。另外，使用公用电话前后都要洗手，不要将话筒紧贴嘴巴。