新闻背景：中国中医科学院广安门医院特需医疗服务日前正式获得全球500强企业、欧洲三大医疗保险公司之一的英国保柏公司的保柏质量认可。广安门医院是保柏在全球合作的医疗机构中的惟一一家中医院。今后外籍人士可以放心选择该院进行中医治疗，而不用担心医疗保险费用问题。目前中国的很多大型公立医院在硬件设备和专业知识方面都已经非常先进，但是在服务方面相比国外医院来说还存在明显的不足。
北京广安门医院外事办主任崔永强举例说，在发达国家医院的放射科，一定会有明确的、多种语言、黄色提醒标识，比如“射线有害健康，请远离”“育龄妇女请远离射线”等字眼，提示大家不仅在做射线检查时要注意防护，即使经过放射科，也应注意躲避。通过保柏认证，广安门医院在这样的细节上就做得更为完备，在放射科门口，挂上了黄色的双语警示标牌。
中医药治疗存在其特殊性，比如艾灸，在治疗过程中会产生明火，有一定的风险。一旦着火应该怎么办，怎样灭火、怎样急救？保柏认证对这些管理细节也做了具体规定：治疗间必须配备灭火器及其他防护设备。
此外，充分保证患者的知情权，做好医疗相关解释工作，也是广安门医院在此次认证中提升的医疗服务项目。该院王阶院长说，比如患者出现胸闷、胸痛等不适来就诊，需要的检查可能会很多，那么，需要做哪些检查，为什么要做，就要解释清楚。如果到中药房拿药，应怎样煎药，药物可能有哪些副作用，服药过程中应注意什么。这些相关问题医生都要向患者交代清楚，这在以往的医疗过程中是很难达到的。